Políticas de devolución

Política de Devoluciones - JellyCalm

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devoluciones
- El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
- Debe estar en su embalaje original.

Productos exentos de devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales
Se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo abiertos.
- Artículos dañados, incompletos o que no estén en su estado original por razones ajenas a nuestro error.
- Artículos devueltos más de 15 días después de la entrega.

Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
1. Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.
2. Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacte a la empresa emisora de su tarjeta de crédito (puede haber demoras).
3. Consulte con su banco sobre tiempos de procesamiento.

Si después de estos pasos sigue sin recibir el reembolso, contáctenos escribiendo a **jellyfeelcalminfo@gmail.com**.

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos adquiridos a precio normal. Los productos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios
Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo:
1. Escríbanos a **jellyfeelcalminfo@gmail.com**.
2. Envíe el artículo a: Calle Quiñones 12, 1ºE, España.

Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente a usted: recibirá un crédito por el valor del artículo devuelto.
- Si no fue marcado como regalo: el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra.

Envío para devoluciones
Para devolver un producto:
- Envíelo por correo a: Calle Quiñones 12, 1ºE, España.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío será deducido del monto total.

Recomendación: Para artículos con un valor superior a $75, utilice un servicio con seguimiento o compre un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.